售后服务
非常感谢您选择和使用“SHIHONG”品牌汽车影音产品，为保障您的正当权益，请在使用前认真阅读产品使用说明书和保修证：
1、当您购买了本产品后，请详细填写产品保修证，我司自终端客户（车主）购机日起开始计算，一年内保修，全国联保；
2、属下列情况之一的，则不在免费保修范围，可根据客户需要提供有偿维修，需收取适当成本费用：
(a) 无加盖销售店公章的保修证及销售发票或其它有效销售凭证、保修证填写内容不真实及擅自改写、或机身保修标贴、产品序列号被撕毁，或超过一年免费保修期限；
(b) 未按照产品使用说明书要求使用、维护、保养，或进行私自拆机修理、电路变更、不慎跌落等导致的机器故障或损坏；
(c) 火灾、地震、水灾、雷电等不可抗力因素造成的故障及损坏；
(d) 消耗品（遥控器电池）的更换；
3、若产品出现性能故障，请到我司外派售后维修站进行售后处理。如无指定售后维修站，请当地经销商协助负责产品保修服务。送修时，需同时出具加盖销售店公章的产品保修证、销售发票等有效销售凭证，否则不予免费保修。我司承诺售后处理时限为7工作日。
使用常识
★SD卡内的RTNavi文件夹内为导航程序，请勿随意删剪，以免引起导航程序异常；同时要注意导航程序的病毒防护。
★地图卡原机配原卡且勿互换，若需升级请与本公司售后服务人员联系。
★切勿在打开导航状态下拔出SD卡，否则会损坏地图文件或造成系统死机。
★因U盘各品牌生产厂家的标准不同，会导致部分U盘不能识别，建议更换U盘。
★请勿仅依赖导航，只能将其作为参考信息使用，因为系统中涉及道路情况、交通标志和可用于服务的信息不可能总是最新的，需要及时更新地图。如果道路的交通标志改变了，路径向导会提供错误信息，如：单行道方向错误等。
★导航系统只使用于辅助驾驶员判断，并不一定能用于任何方向、距离、地点、地形的精确测量。
★ 由于各品牌手机采用的蓝牙模块不同及软件的差异，在实际使用过程中某些功能可能有所差异，甚至不能兼容，敬请谅解！
★本机倒车后视功能只做为倒车辅助用，仅供参考。
★本机只能播放12厘米的碟片，并且每次只能放入一张碟片，请不要将8厘米的碟片或者其它物品塞入机器。
★请使用标准的正版光碟，不要使用非标准光碟或劣质光碟，否则将有可能导致机器故障或影响使用寿命。
★请勿将本产品置于潮湿的环境和水中，以避免因短路引起的触电、损坏和火灾的发生。
★遥控器不能正常操作时，请及时检查或更换电池（正常情况下电池使用寿命一般为6个月）。
★本产品显示屏采用精密电子结构，请勿用手强力敲打TFT显示屏，以免损伤或损坏产品。
★若触摸字符位置发生偏差时，可以通过触摸屏校准进行校正，在进行触摸校正时，十字中心点必须要求准确，否则会影响触摸校正精度。
★为了您的安全驾驶，行车时切勿操作机器或观看节目。
导航常见故障
如果您认为您购买的多媒体导航器存在故障，请再次检查如下项目：
故障1：无法启动导航器
可能原因：
1.电源线没有插好。
2.如导航器过热可造成无法 正常开机。
解决办法：
1.确认导航器电源线的连接情况良好，插好电源线。
2.先关机一段时间，让导航器散热后再启动。
故障2：无法接收卫星信号
可能原因：
1.导航器与卫星接收天线连接不正确。
2.开机后的一段时间内，表现为没有信号。
3.车辆所在位置是“桥下” “隧道中”“高大建筑物 附近”等影 响信号接收的区 域。
解决办法：
1.请检查导航器的天线是否连接好。
2.导航器在刚启动时，会有短暂的接收不到信号的情况，只要稍等片刻即可进入正常工作状态请耐心等待，这是正常现象。
3.将车辆驶离这些障碍物，信号接收将恢复正常。
故障3：导航触摸不灵敏
可能原因：1.触摸屏需要校正
解决办法：
1.首先打开主机，进入导航系统主界面（导航/音乐播放器/选项）；
2.进入控制台后点击“选项”进入导航设置；
3.“触摸屏调整”使用手写准确在+字光标点击，按光标的移动分别在屏幕四角中间点击5个+字光标点后；
4.完成5个+字光标点击后。系统自动保存设置并退出导航设置；
5.用好的触摸屏代换是否排除故障。
故障4：导航找不到软件
1.先检查是否选上地图软件；
2.检测地图卡地图是否有问题；
3.检测地图卡开/关是否处在关的状态；
故障5：使用过程中死机
可能原因：用户在短时间内对导航器输入过多指令，使软件反应滞后。
解决办法：请重新启动导航器
故障6：屏幕不停闪动
可能原因：电源线没有插好
解决办法：请确认导航线接通电源
故障7：导航与实际情况出现偏差
可能原因：
1.车辆行驶在立交桥下或高架桥下等，卫星信号受到干扰定位出现偏差。
2.实际路况发生改变，地图上的道路与实际中的道路不完全匹配。
解决办法：
1.车辆走出这段区域将一切恢复正常。
2.请继续行驶，导航电脑会重新规划新的路线使您到达目的地。
故障8：无语音提示，滞后和导航画面出错
可能原因：
1.发生在重新规划路线后。
2.实际路况发生改变
3.车辆行驶在立交桥下或高架桥下等，卫星信号受到干扰，定位出现偏差，在高架桥，高大建筑物附近使用，卫星信号断断续续。
解决办法：
1.这是导航电脑的软件进行重新规划，属于正常现象，请耐心等待。
2.请继续行驶，导航电脑会重新规划新的路线使您到达目的地。
3.将车辆驶离这些障碍物，信号接收将恢复正常。